Perguntas Frequentes

O que é a MEDICSUPPLY?

A MEDICSUPPLY é pioneira no segmento de assessoria de importação de medicamentos e atua no mercado brasileiro há mais de 20 anos. Possuindo larga experiência e Know-How, assessorou mais de 3 milhões de pacientes para que recebessem com segurança e comodidade em suas casas os melhores medicamentos produzidos no mundo.
A empresa oferece aos seus clientes um serviço rápido e extremamente qualificado, seguindo fielmente a Legislação brasileira e internacional.

A MEDICSUPPLY fabrica seus próprios medicamentos?

Não, apenas assessora a importação de medicamentos.

De onde e de quem os medicamentos são importados?

Dos exportadores e laboratórios sediados no exterior.

A importação é feita diretamente de laboratórios do exterior?

Sim. São importados produtos da Europa, dos Estados Unidos, Canadá e futuramente da Argentina.

Após a importação, como o produto chega ao Brasil?

Através do Express Mail, Royal Mail e todas as companhias aéreas com vôos regulares para o Brasil.

Como o medicamento chega ao consumidor?

Ao chegar ao Brasil o medicamento é direcionado à fiscalização da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) que o encaminha à Receita Federal. Após este tramite alfandegário e de fiscalização, o produto é enviado ao endereço do paciente.
Todo este controle assegura que o paciente brasileiro tenha acesso a produtos recém lançados no exterior, seguindo todos os preceitos legais e éticos. 

O que devo fazer, caso não encontre o medicamento que eu desejo?

Entrar em contato com a central de vendas, através do e-mail, telefone (11) 5085-5856, ou pelo formulário de contato.

Quanto tempo leva para que eu receba o medicamento solicitado?

De dois a sete dias úteis dependendo do país de origem do medicamento.

Como saber se tem algum medicamento novo para o meu tratamento?

Através das informações disponíveis no site na seção de Medicamentos ou entrando em contato com a central de atendimento pelo telefone (11) 5085-5856.

Posso encomendar os medicamentos pela Internet?

De acordo com a legislação brasileira, é proibido e-commerce de medicamentos. O cliente da MEDICSUPPLY pode utilizar as ferramentas disponíveis no site para solicitar o medicamento, desde que possua os pré- requisitos para importação como receita médica, CPF, RG e declaração do médico*.
* Esta declaração é um documento padrão que faz parte da legislação RDC 81 de 05/11/2008.

A MEDICSUPPLY trabalha com todos os medicamentos?

Não, somente com medicamentos importados, os quais ainda não são comercializados no mercado brasileiro.

Posso retirar meu medicamento pessoalmente?

Não. O medicamento é entregue na casa do paciente.

Por que o médico indicou a MEDICSUPPLY?

Devido à qualidade, credibilidade e confiança no trabalho da MEDICSUPPLY em assessorar a importação dos medicamentos.

Por que não encontro meu medicamento na farmácia?

São medicamentos que não são vendidos no mercado brasileiro. Todos são importados.

Não estou em SÃO PAULO, posso receber meu produto na minha cidade?

Sim, a MEDICSUPPLY atende em todo o Brasil.

Como posso ter acesso aos preços dos medicamentos?

Entrando em contato conosco através do televendas, pelo telefone (11) 5085-5856. Uma atendente irá passar todas as informações referentes aos medicamentos, inclusive os valores.

Como posso ter acesso à bula dos medicamentos?

Algumas bulas estão disponibilizadas no site na seção do produto.